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Mode de livraison

Pour la livraison de vos commandes, nous avons sélectionné plusieurs partenaires, en fonction de la taille, de la destination, et du poids des colis.

Important ! Lors de la livraison, vérifiez bien la marchandise en présence du livreur.
Si vous constatez des défauts sur le colis :
- Prenez une photo du colis avant déballage;
- Ouvrez le colis (si possible) et vérifiez que les produits sont en bon état;
- Si un produit est endommagé, refusez le colis en notifiant des réserves précises sur le bordereau de livraison (par exemple, "stores vénitiens blanc plié au milieu et tordu");
- Envoyez-nous un mail avec les photos du colis /produit à [email protected], ainsi que le bordereau de livraison avec les réserves.

Vigilance/Fraude : Ne répondez jamais à un SMS ou un mail vous invitant à payer des frais de port ou à renseigner vos coordonnées bancaires : toutes nos livraisons en France sont gratuites ! Il s'agit de messages frauduleux, et nous vous invitons à ne pas y répondre et à les supprimer.

Le Service COLISSIMO EXPERT de la Poste

 

Dans ce cas le Colis est livré directement à votre domicile contre signature par la Poste.
En cas d'absence ou d'impossibilité de vous livrer (adresse incomplète, informations manquantes, ...), un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres (si cette dernière est accessible) ou en version dématérialisée par mail, pour venir retirer votre colis au bureau à proximité de votre domicile. Dans tous les cas, votre colis est conservé pendant 15 jours dans le Bureau de Poste.
Vous n'avez aucune démarche à faire pour organiser la livraison.

Retrouvez le suivi de votre colis en cliquant ici.

Rappel : Les transporteurs n'effectuent pas la livraison aux étages.

 

La solution intéractive Predict de DPD

 

Grâce au service Predict, nous mettons à votre disposition, une solution de livraison à domicile vous offrant la possibilité de :

- Connaitre votre créneau horaire de livraison,
- Modifier votre choix de livraison en cas d’absence.
La solution Predict de DPD garantie un fonctionnement intuitif et interactif. Vous êtes prévenu par SMS et e-mail de la prise en charge de votre colis par ce réseau. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un e-mail vous indiquant le créneau horaire de livraison (3h). Le colis est livré dans le créneau indiqué.
En cas d’absence, la livraison se fera automatiquement dans le point relais le plus proche de chez vous.

Le service Predict vous permet d’être autonome sur vos livraisons grâce à un large choix d’options de reprogrammation en cas d’absence :
- Livraison à un voisin
- Livraison à une autre adresse ou en lieu sûr (ex : partage du digicode)
- Retrait en relais Pickup ou en agence DPD France
- Livraison à une autre date

 

Le Transporteur GEODIS CALBERSON

   

Les Colis supérieurs à 1,60 mètre de long (sur certains départements), supérieurs à 30 kg et les stores bannes ne peuvent pas être acheminés par la Poste. Ils sont donc acheminés par le Transporteur GEODIS CALBERSON.

Si vous êtes un particulier : Dès le départ de notre usine, un message de GEODIS vous invite à prendre rendez-vous sur leur site internet : le créneau proposé est à la 1/2 journée.
Le matin de la livraison, vous recevrez une notification indiquant un créneau affiné à 2 heures, puis à l'approche de la livraison vous recevrez une dernière notification de l'heure estimée d'arrivée.

Nous vous recommandons de fixer un rendez-vous 48 heures après l'envoi du message pour permettre à votre commande d'arriver sur l'agence de distribution GEODIS de votre département, pour permettre d'éviter d'attendre inutilement en cas d'aléa lié au transport.

Si vous êtes une entreprise : GEODIS vous livre directement à l’adresse indiquée. 

Rappel : Les transporteurs n'effectuent pas la livraison aux étages.

 

 
 
 
 
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Contactez-nous au 02.55.42.06.66

Du lundi au vendredi de 9h à 16h et le samedi de 9h à 13h

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