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Garantie
Chez Stores-et-rideaux.com vous bénéficiez d’une fabrication sur-mesure et 100% française.
Convaincus de la qualité de nos produits, nous les garantissons 5 ans sur l’ensemble de nos gammes dans le cadre d’une utilisation normale.
Ce que couvre la garantie :
Notre garantie prend en charge les tissus et les toiles de nos stores et rideaux, les systèmes de manoeuvre ainsi que le mécanisme.
La garantie est applicable aux produits livrés en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Dans le cadre de la garantie, nous faisons le maximum pour assurer la réparabilité de votre produit, dans le cas où la réparation ne peut avoir lieu, nous remplacerons celui-ci.
La garantie ne couvre pas :
- Les accessoires et supports de pose.
- L’usure normale des produits, y compris la décoloration des produits du fait de leur exposition au soleil ou de leur lavage dans des conditions inappropriées.
Comment mettre en oeuvre la garantie ?
Il suffit de nous contacter en expliquant le problème rencontré sur le produit (et si possible votre numéro de commande) accompagné d’une photo pour permettre à nos équipes de traiter rapidement votre demande.
Retrouvez tous les moyens de nous contacter ici.
Pour plus d’informations, consulter nos Conditions Générales de Ventes en cliquant ici.
Guides rapides :
🎧 4 audios pour vous guider en moins de 30 secondes⏱️:
N'hésitez pas à nous solliciter, nous vous répondrons avec plaisir et le plus rapidement possible !
Dans l'odre des photos ci-dessous : Laure, Rosalie, Angélique et Carole sont là pour vous accompagner et vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Elles sont à votre écoute du LUNDI au VENDREDI de 9H à 17H et le SAMEDI de 9H à 13H.
Toutes vos demandes sont traitées individuellement par nos collaboratrices implantées au coeur de notre atelier.
Vous êtes donc assurés d'être rappelés (ou de recevoir une réponse à votre mail) dans l'heure qui suit votre demande en semaine et le samedi matin.
Vos messages par mail seront traités dans la demi-journée le samedi après-midi et le dimanche.
Cette disponibilité nous permet ainsi de maintenir un très haut niveau de satisfaction client : nous affichons fièrement une note moyenne de 9,6/10⭐ sur plus de 25 000 avis collectés, venant prouver notre sérieux et notre fiabilité.
Sachez que vous pouvez aussi trouver instantanément la réponse à votre question dans notre rubrique "Questions fréquentes" !
Nous avons répondu simplement aux questions les plus fréquemment posées.
Si toutefois vous n'y trouvez pas votre réponse, contactez-nous !
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