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à partir du 04/06/2018

Qui se cache derrière le service client Stores-et-Rideaux.com ?

Qui se cache derrière le service client Stores-et-Rideaux.com ?

Le Service Clients est composé de Julie, Laure, et Rosalie, 3 jeunes femmes dont la mission est de vous accompagner tout au long du processus d’achat et de livraison sur notre site.

Formées régulièrement à nos produits et à leurs évolutions, confrontées chaque jour à des dizaines de questions, elles sont capables de répondre à vos questions techniques et de vous conseiller dans le choix d’un store ou d'un rideau, d'une hauteur, d’un type de pose, ou en vous aidant à sélectionner la meilleure toile en fonction de votre besoin.

Ce sont elles qui vont également superviser à l’aide de nos outils informatiques le traitement de plusieurs milliers de commandes et d’expéditions chaque mois.

A tout moment vous pouvez appeler ou envoyer un mail, elles vous recontacteront dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse adaptée à votre problématique.

Etre au service du client est une véritable culture dans notre PME, cela fait partie de notre ADN et l’équipe du Service Clients est particulièrement impliquée. Et si nous bénéficions aujourd’hui de 96% de clients satisfaits (source Ekomi), notre Service Clients et la qualité de nos fabrications en sont les principaux moteurs.

Julie

Elle a rejoint notre entreprise au lancement du site en 2011. Elle a connu toutes les étapes de développement, des toutes premières commandes à l’industrialisation et l’informatisation progressive de notre PME.

 

Laure

Armée d’une solide expérience dans la Grande Distribution, Laure nous rejoint en mars 2016. Elle a naturellement un sens du service très développé et a réussi à intégrer notre univers et nos produits en quelques mois grâce à une formidable volonté.

 

Rosalie

Depuis 30 ans dans notre PME, Rosalie est une spécialiste du store dotée d’un goût très prononcé pour la décoration et d’un sens commercial exceptionnel.

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